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多平台整合，统一管理，服务高效便捷
自动处理咨询，提升效率，降低人工投入
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操作简便，无需技术门槛
多重安全保障，数据隐私无忧
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智能答疑，效率倍增
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多平台统一管理客户服务
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多维数据洞察，辅助决策
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支持微信、网站、APP等多平台
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智能知识整合，快速检索查找
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实时推送通知，不错过客户需求
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美洽是一款智能客服平台，助力企业实现多渠道客户服务升级，让服务更高效便捷
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实时追踪客服数据，智能分析满意度和热点问题，助力业务升级
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美洽提供客服账号管理功能，管理员可以在后台添加、编辑或删除客服账号。通过设置不同的角色和权限，管理员可以确保每个客服只能访问与其职责相关的功能。美洽还支持分配特定的客服任务和工...
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要设置美洽的自动消息，首先登录美洽后台，进入“消息设置”或“自动回复”模块。在该页面，您可以设置自动回复内容、触发条件和发送时间等。可以为不同的场景（如客服离线、节假日等）设置...
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要注册美洽企业账号，首先访问美洽官网。点击首页的“注册”按钮，进入注册页面。填写企业名称、联系人、手机号、邮箱等信息，并设置账号密码。完成信息填写后，点击“注册”按钮提交。系统...
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是的，美洽支持文件上传功能。用户可以在与客户的对话中上传文件，方便共享文档、图片、合同等内容。客服可以通过文件上传功能，将相关资料发送给客户，同时客户也可以上传文件给客服。该功...
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要修改美洽中的访客信息，首先登录美洽后台，进入“客户管理”或“访客管理”模块。找到需要修改的访客记录，点击进入详细信息页面。在该页面中，您可以编辑访客的基本信息，如姓名、联系方...
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在美洽中设置离线客服，首先进入后台管理系统，点击“客服设置”或“工单设置”模块。然后，在“在线客服设置”中找到“离线客服”选项，开启离线留言功能。用户可以设置离线时的自动回复消...
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美洽会自动保存所有客户与客服的聊天记录，默认情况下，这些记录会保存在后台系统中，便于后续查看和管理。管理员可以在后台设置聊天记录的保存时间和备份方式。聊天记录可用于客户服务质量...
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是的，美洽支持定时发送消息功能。企业可以设置自动化的消息发送时间，例如在指定的时间向客户发送通知、提醒或常见问题的解答。这项功能有助于提升客户体验，确保在特定时段（如非工作时间...
阅读更多 →90%企业选择美洽，客户满意度提升30%以上，开启AI服务新体验
